Гости отеля должны быть клинически здоровы, без неприятного запаха, без блох, без признаков инфекционных заболеваний или обострения хронических болезней. В случае наличия хронических неинфекционных заболеваний необходимо сообщить название заболевания, особенности ухода и контакты лечащего врача.
Ряд заболеваний может присутствовать в организме животного и не давать внешних проявлений на протяжении месяцев и даже лет (например, коронавирусный энтерит (FCoV), вирус иммунодефицита, лейкоз, хронические формы почечной или печеночной недостаточности, астма, стригучий лишай, различные виды поликистозов, аллергические реакции и т.д.). Отель не несёт ответственности за проявления заболеваний. Если хроническое заболевание, требующее медицинского ухода, было скрыто владельцем животного или было обнаружено во время нахождения в отеле, то владелец обязуется незамедлительно забрать животное из отеля.
При наличии некоторых заболеваний коту может потребоваться скорая медицинская помощь, поэтому мы рекомендуем стационар и не сможем разместить таких гостей (например, кардиологические проблемы, эпилепсия, астма)